9月3日下午，记者从荔湾区应急管理局得悉，9月3日8时45分，荔湾区接站前街、广州地铁报称：站前街辖内环市西路步云六合商场对出路面处发生沉降，暂未形成人员伤亡。
接报后，荔湾区应急管理局立行将状况陈述区委、区政府领导，敏捷派员并和谐区住宅建设局、区农水局、区规划资源分局、站前街、供水、地铁等单位前往现场处置。
10时45分，经相关单位现场勘查后反应，沉降处坐落步云六合门口的环市西路（东往西的方向）的路面，沉降发生的坑洞占有了中心两条直行车道，可见空泛长约3米，宽约2米，深约1米，初步判断自来水管漏水导致路面下方水土流失而沉降，暂未对交通形成较大影响。广州地铁工作人员反应，该处沉降暂未影响地铁的正常运转。现在，现场已进行围蔽，荔湾交警大队正在现场保持交通秩序，相关单位人员正在现场抢修。