反馈：一户一表改装遵循用户自愿原则。用户都能够首先到所在地区的营业分所办理一户一表申请手续，填写申请单，然后由工作人员到现场查看，符合改装条件，用户缴费后签订改装合同，才可以进行施工。
****8627香榭兰庭小区南围墙有一处水管坏了，不停漏水。反馈：下线后，经现场查看是化粪池漫溢造成漏水，不是自来水管道漏水。3
****3112最近几个月没有收到水费单。反馈：经了解用户抄表周期是3月、
月、9月、12月，用户8月26日换新表，由于9月份抄表用户水量较少，结转到下个季度一起结算，工作人员已向用户解释说明清楚，用户表示理解。4周先生
****4044缴费卡丢失了，怎么样补办？反馈：下线后已安排工作人员制作好表卡，现已送给用户。
****1670老旧小区改造后水压变低。反馈：经联系，因租户白天不在家没有办法进行现场查看，工作人员将号码留给租房户，待租房户有时间和我们联系，我们再对该户内部供水设施进行排查、解决。
****1825高新区大孔新村管道已铺好，何时能通自来水？水表位置不合理，能否更改？反馈：一是高新区大孔新村是今年市政府推进实施农饮水工程的乡村之一，管线敷设路由主要由区政府、乡、村和公司商谈确定后，由中环水务公司具体负责供水管道及设施敷设、安装，待施工全部结束经过验收合格，并与乡村签订供用水合同后才能通水，目前正按照计划有序推进中，现在还不具备通水条件；二是村民水表安装的具置由村委会依据当地的实际条件来安装的，水表位置更改村民可以到村委会咨询、解决。
****1005想咨询一下，近期无雨，淮河居民饮用水源地水质，能否保障安全饮用。展开全文
反馈：近期当地雨水较少，但是整个淮河流域水量同去年相比差别不大，现淮河流域源水二类水体天数高于三类水体，另外公司有足够能力确保自来水安全卫生，在水源水及生产的基本工艺中沉淀水、滤后水、出厂水和管网水等均设置质控点并执行更高的内部质控标准，实施各班组、厂化验室、公司水质监测中心三级检验制度，各班组、厂化验室、公司水质监测中心对各质控点及时检验并按照质控标准做严控，确保出厂水和管网水符合规定标准要求。居民不必担心。
****4505蚌山区国货路117号。参与部门：中环水务。反映问题：办理自来水销户时，对所查8-10月份的用水量有异议（高于平时用水量数倍）。反馈：经现场核查，该户水表指数抄见正确，因是拆迁区，疑是内部供水管道有漏水造成，待与用户再进一步沟通解决。
****7725去年天气冷，你们锁的水箱冰坏了，影响用水。今年有计划保暖吗？反馈：有对供水设施保暖计划，首先在10月初中环水务已经启动防冻防寒保温工作，并详细制定了《
年冬季供水设施防冻保温项目实施方案》，从地埋式水表箱、贴墙式水表箱、户表架空管保温破损找补、位于敞开空间的高层建筑管廊井、施工完毕未移交抄表的供水设施防冻、用户内部管道不保温（参照去年被冻管道地址）六个项目制定专项解决方式，指定实施部门，其次做好管道防冻宣传知识，分类建立不同用户群体防冻宣传方式并建立社区力量介入联动工作机制，全方面提高用户供水设施防冻保暖知识、方法知晓率。如果遇上水表冻坏，用户可与辖区营业分所联系或拨打蚌埠中环水务有限公司客户服务热线，供水设施维修电线，我们将及时地为您解决用水中遇到的困难。11月10日上线单位：淮上区人民政府
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