“咱们小区一直是用的水箱，到了夏天，水就有些污浊。咱们就想问，能不能改构成直供水。” 近来，锡惠里小区的朱阿姨来到了梁溪区政务服务中心，市、区两级人大代表在新建立的“区人大代表联系点”招待了她。
来到梁溪区政务服务中心，在一楼大厅，就能看到“区政府服务中心人大代表联系点”的指示牌。“来这儿就事的大许多，联系点方位显眼，便利他们来访。”梁溪区人大常委会人代联工委主任姚建军说，人大代表们平常都在各自作业岗位上，大众要找他们反映问题“不太简单找到”。街道社区建立 “代表之家”，必定程度上缓解了这一对立，可是关于搜集大众定见的辐射面仍是有限、综合性也不强。
“现在很便利，遇到需求经过政府推进处理的难事，能够直接找人大代表说。”锡山新村的黄老伯告知记者，这次来也是反映直供水改造问题的。据了解，联系点会进行定时和不定时的接访，平常则设有联络专员。“这个区级联系点的建立为咱们有针对性地展开调查研究，提出高质量的方案主张创造条件。”市人大代表朱龙喜说，在这儿，能够近距离把握政府部分服务大众的作业状况，搜集人民大众对政府部分的定见主张。
除了搭建好联系大众的“渠道”，梁溪区还在探究招待方法的改变。“代表招待大众，由‘等候型’向‘自动型’改变，由‘单人接’向‘组团接’改变，由‘无主题’招待向‘有主题’改变。”近来，市人大代表、区人大代表以及住建等相关部分，组团回答大众关怀的直供水问题，“许多高层住宅运用直供水有必定难度，居民们不是很了解，接访进程也是答疑进程。”区人大代表钱晓明告知记者，接访中了解到存在供水问题的小区，他们会组织作业人员上门测压，判别改造可行性。区住建局相关作业人员也表明，会当即联络小区物业，进行小区水箱清洗，以处理大众当务之急。
记者看到，联系点的接访方案已上墙，其中有触及生态环境管理的、经济结构转型的还有城市更新提高的，组织接访的也是对相关范畴较为了解和了解的人大代表。
“大众反映的问题、定见，后续怎么处理？怎么反应？”记者了解到，为了确保大众定见“件件有回音”，在梳理了大众的诉求和定见主张后，联系点会构成交办函，分类送至相关部分。区人大进行督办，并将处理定见反应给大众。“关于触及面广且确有价值的大众定见，成为代表主张头绪，引导人大代表在充沛调研后提出更具针对性的方案和主张。”姚建军说。
现在，梁溪区人大已经过建立在底层社区的144个底层联系点，16个代表之家全面落实代表大众联络机制，一起健全人大代表联系大众的定见搜集、问题交办直到问题处理反应的机制，以真实提高大众满意度，增强大众取得感。